Pular para o conteúdo principal

Solução de problemas

Problemas de conta e acesso​

Não recebi o e-mail de confirmação​

  • Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico
  • Aguarde até 5 minutos
  • Em Conta → Perfil, clique em Reenviar e-mail de verificação

Esqueci minha senha​

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha, informe seu e-mail e siga o link recebido. O link expira em 1 hora.

Não recebi o código OTP do 2FA​

  • Verifique a pasta de spam (se for por e-mail)
  • Aguarde até 60 segundos — SMS pode ter leve atraso
  • Clique em Reenviar código na tela de verificação
  • Confirme que o número de telefone ou e-mail cadastrado está correto em Conta → Segurança
  • Se não conseguir acesso, entre em contato com o suporte informando o e-mail da conta

Problemas com o agente​

O agente não responde / está "travado"​

  1. Aguarde 30 segundos — algumas ferramentas demoram (builds, downloads)
  2. Pressione Esc ou clique no botão de parar
  3. Reenvie a mensagem
  4. Se persistir, recarregue a página e tente novamente

O agente diz "Nenhum provedor de IA ativo"​

Você precisa configurar e ativar um provedor de IA:

  1. Vá em Provedores de IA
  2. Escolha um provedor (OpenAI, Anthropic, etc.)
  3. Configure e clique em Ativar

Guia de configuração →

O agente está muito lento​

  • Verifique sua conexão com a internet
  • Se usar modelos locais, o hardware pode ser o gargalo (GPU ou RAM insuficiente)
  • Tente um modelo menor ou mais rápido (ex: gpt-4o-mini em vez de gpt-4o)

O agente responde em inglês​

Verifique se o agente personalizado ativo tem instruções em inglês — isso pode sobrescrever o comportamento padrão. Adicione ao agente: "Sempre responda em português".

Problemas com o Bridge​

Consulte a página de solução de problemas do Bridge para guias específicos.

Problemas mais comuns:

  • Bridge não conecta → verificar token e URL do servidor
  • Comandos falham → verificar permissões do diretório
  • Modelos locais não detectados → verificar modo de conexão no provedor

Problemas com projetos​

O agente não encontra os arquivos do projeto​

  1. Verifique o diretório de trabalho nas configurações do projeto — o caminho deve existir
  2. Se usa Bridge, confirme que o Bridge está online e o diretório está na sua máquina local
  3. Se usa SSH, confirme que o servidor está acessível e o caminho existe

Erros ao executar comandos​

  • "Permission denied": o usuário não tem permissão no diretório — ajuste as permissões ou use um usuário com acesso
  • "Command not found": a ferramenta não está instalada ou não está no PATH
  • "Port already in use": a porta está ocupada — o agente usa free_port para detectar isso automaticamente

Problemas com modelos locais (LM Studio / Ollama)​

O modelo local não responde​

  1. Confirme que o LM Studio/Ollama está rodando e com um modelo carregado
  2. No NeurAI, o modo de conexão deve ser Bridge (não Direto)
  3. Confirme que o Bridge está online
  4. Teste no terminal: curl http://localhost:1234/v1/models (LM Studio) ou ollama list (Ollama)

Respostas de baixa qualidade com modelo local​

Modelos menores (3B) têm capacidade limitada para tarefas complexas. Experimente:

  • Um modelo maior (7B ou 13B) se o hardware permitir
  • Qwen 2.5 Coder para tarefas de código
  • Reformule o prompt com instruções mais específicas

Onde obter mais ajuda​